Adira Klaim Program Umrah Tingkatkan Retensi Pelanggan 35 Persen

custompaperswriting.com – PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) mencatat peningkatan retensi pelanggan hingga 35 persen pada tahun 2025, berkat program UMRAH untuk Sahabat 2025. Dalam sebuah acara temu media di Jakarta, Direktur SDM & Marketing Adira Finance, Swandajani Gunadi, menjelaskan bahwa program umrah menjadi bagian penting dari strategi perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan loyalitas.

Swandajani menyebutkan, retensi pelanggan yang berhasil diraih merupakan hasil dari berbagai upaya yang dilakukan oleh perusahaan. Program umrah ini dianggap sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang aktif dan loyal. Melalui program ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan penghargaan tetapi juga membangun kedekatan emosional yang berkontribusi positif terhadap kinerja bisnis.

Adira Finance juga telah membentuk komunitas pelanggan loyal bernama Adirawan, yang beranggotakan konsumen yang mendapat reward dari berbagai program loyalitas. Komunitas ini diharapkan dapat berperan sebagai advokat pelanggan yang mempromosikan produk Adira Finance di lingkungan mereka. Swandajani menambahkan bahwa perusahaan telah membuka program referral, di mana anggota komunitas yang merekomendasikan pelanggan baru akan mendapatkan reward.

Meskipun kondisi ekonomi nasional masih dalam tahap pemulihan, Adira Finance tetap konsisten menjalankan program UMRAH untuk Sahabat. Tahun ini, pada tanggal 27 Oktober 2025, perusahaan akan memberangkatkan 100 pelanggan ke Tanah Suci untuk menjalani ibadah umrah selama sembilan hari. Tingginya minat masyarakat Indonesia untuk beribadah umrah menjadi salah satu pendorong keberlanjutan program ini.

Partisipasi pelanggan dalam program ini meningkat pesat, dengan jumlah poin Adiraku yang ditukar untuk mengikuti program ini naik 24 persen dibandingkan tahun lalu. Antusiasme pelanggan terhadap program tersebut terus meningkat setiap tahun.