Pustral UGM: 90,9 Persen Publik Puas dengan Layanan Nataru

custompaperswriting.com – Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) melaporkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan transportasi selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 mencapai 90,9 persen. Ketua Tim Kajian Pustral UGM, Prof. Zudhy Irawan, menjelaskan bahwa hasil tersebut diperoleh dari Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilakukan pada periode 24-30 Desember 2025, melibatkan 9.999 responden di 26 provinsi.

Dari survei tersebut, 43,9 persen responden menyatakan puas dan 47 persen sangat puas dengan layanan yang diberikan. Indeks Kepuasan Masyarakat tercatat pada angka 87,43 dari skala 100, menunjukkan kategori sangat puas. Zudhy menekankan bahwa hasil ini merupakan hasil dari kolaborasi efektif antarinstansi untuk memastikan kelancaran arus mudik dan balik selama periode Nataru.

Survei mengkaji enam kelompok moda transportasi, meliputi angkutan umum, angkutan udara, kereta api, angkutan laut, kendaraan pribadi, serta angkutan sungai dan danau. Penilaian dilakukan berdasarkan empat aspek, yakni prasarana, sarana, manajemen transportasi, dan kebijakan. Perbaikan manajemen transportasi dan penguatan prasarana disebut telah meningkatkan kepercayaan publik.

Lebih lanjut, perekonomian akibat pergerakan orang selama libur Nataru diproyeksikan mencapai Rp40,29 triliun, dengan estimasi 119,5 juta pelaku perjalanan. Direktur Lalu Lintas Angkutan Kementerian Perhubungan, Rudi Irawan, menekankan pentingnya koordinasi lintas sektor untuk memastikan keselamatan selama perjalanan. Ia juga menambahkan bahwa beberapa kebijakan akan ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat lebih optimal.